15 raisons pour lesquelles le marketing via les médias sociaux est un must pour toutes les petites entreprises

La plupart des petites entreprises font attention au type de stratégie de marketing dans lequel elles investissent. Lorsque votre budget marketing est limité, il est important que vous le dépensiez de manière judicieuse pour en avoir le plus possible pour votre argent. Le marketing via les médias sociaux est l’une des stratégies les plus polyvalentes et les plus rentables que les petites entreprises peuvent utiliser pour atteindre leur public cible et stimuler les ventes au fil du temps. C’est pourquoi 97 % des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour atteindre leur public.

Qu’est-ce qui est si génial dans le marketing des médias sociaux ? Voici les 15 principales raisons pour lesquelles le marketing par les médias sociaux est un must pour les petites entreprises.

Sommaire

15 raisons pour lesquelles les petites entreprises devraient faire du marketing par le biais des médias sociaux

1. Vos clients sont sur les médias sociaux.

L’une des meilleures raisons pour lesquelles votre petite entreprise fait du marketing via les médias sociaux est que vos clients passent du temps sur ces canaux. Selon Statista, 70 % de la population américaine a au moins un profil sur les médias sociaux. Et d’ici 2021, le nombre d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde devrait atteindre environ 3,1 milliards de personnes. Avec autant de consommateurs utilisant les médias sociaux chaque jour, cela représente une grande opportunité pour les petites entreprises qui veulent atteindre leur public en ligne.

Non seulement vos clients sont sur les médias sociaux, mais il est fort probable que nombre d’entre eux consultent ces sites tous les jours.

Il peut être facile d’entrer en contact avec votre public cible si vous êtes actif sur les canaux qu’il utilise le plus souvent. En d’autres termes, ne faites pas venir votre public vers vous – allez vers votre public ! Si vous n’êtes pas déjà présent sur les médias sociaux, vous pourriez manquer une occasion importante d’entrer en contact avec vos clients et d’attirer de nouveaux prospects.

2. Les consommateurs seront plus réceptifs à vos messages lorsque vous ferez du marketing par le biais des médias sociaux.

Les utilisateurs sont actifs sur les plateformes de médias sociaux parce que ces canaux offrent un moyen amusant et facile de se mettre en réseau, de rester en contact avec leurs amis et leur famille et de rester au courant de ce qui se passe dans le monde. En général, les utilisateurs ne sont pas sur ces canaux dans l’espoir d’être commercialisés. Mais cela ne signifie pas que les utilisateurs de médias sociaux ne suivent pas et n’interagissent pas avec leurs marques préférées.

En fait, selon MarketingSherpa, 95% des adultes en ligne âgés de 18 à 34 ans sont susceptibles de suivre une marque sur les médias sociaux. Cependant, lorsque les utilisateurs suivent les marques et s’engagent avec leurs profils sur les médias sociaux, c’est parce qu’ils trouvent que le contenu et les informations de ces campagnes de médias sociaux sont précieux. Qu’ils recherchent des offres, apprécient un contenu divertissant ou souhaitent simplement en savoir plus sur la marque, les utilisateurs des médias sociaux sont ouverts à l’engagement avec les marques sur les canaux des médias sociaux.

La raison pour laquelle les consommateurs peuvent être plus réceptifs au message de votre marque sur les médias sociaux est que ces derniers vous permettent d’être plus conversationnel et de montrer une facette différente de votre marque. Le contenu que vous publiez sur ces canaux contribue à la personnalité de votre marque et vous aide à démontrer la voix de votre marque. Sur les médias sociaux, vous pouvez établir des liens authentiques avec vos prospects et vos clients, plutôt que de vous contenter de diffuser des messages de marketing direct. C’est un élément auquel les consommateurs sont généralement plus réceptifs.

Il n’est probablement pas nouveau pour vous de trouver des clients et des entreprises discutant d’un problème ou d’une préoccupation concernant leur marque sur Twitter. Ou peut-être êtes-vous tombé par hasard sur les questions-réponses de certaines marques sur Instagram Stories. La plupart des spécialistes du marketing considèrent ces médias sociaux comme un moyen de mieux connaître leur public d’une manière plus personnelle. Vous devriez donc en faire autant.

3. Le marketing par le biais des médias sociaux peut contribuer à accroître la reconnaissance de la marque.

Un autre avantage du marketing par le biais des médias sociaux est qu’il vous aide à améliorer votre visibilité, et donc à accroître la reconnaissance de votre marque. Les profils de votre entreprise dans les médias sociaux offrent de nouvelles possibilités de partager votre contenu et de présenter réellement la voix et la personnalité de votre marque. En publiant un contenu convaincant qui apporte une valeur ajoutée à votre public cible, vous rendez votre marque à la fois plus accessible et plus familière pour les nouveaux prospects et les clients actuels.

Par exemple, disons qu’un nouveau prospect tombe sur votre marque sur les médias sociaux. Il n’a peut-être jamais entendu parler de votre entreprise auparavant, mais grâce à votre contenu sur les médias sociaux, il peut en apprendre davantage sur votre marque et sur la valeur que vous apportez. Cette même situation peut s’appliquer à vos clients actuels. Après avoir vu votre contenu de médias sociaux sur plusieurs réseaux, les clients actuels sont en mesure de mieux connaître votre entreprise, ce qui peut accroître leur intérêt pour un achat répété.

4. Le marketing par le biais des médias sociaux augmente votre trafic entrant.

Vos profils de médias sociaux constituent un autre moyen d’augmenter le trafic entrant vers votre site web. Cela fait du marketing par le biais des médias sociaux une excellente stratégie pour compléter vos efforts d’optimisation pour les moteurs de recherche. Chaque élément de contenu que vous publiez sur vos profils de médias sociaux est une nouvelle occasion d’attirer de nouveaux visiteurs sur votre site. Une fois que le visiteur arrive sur votre site, vous aurez la possibilité de le convertir.

Afin d’obtenir le plus de trafic entrant possible, il est important que vous publiiez systématiquement un contenu qui soit attrayant et apporte une valeur ajoutée à votre public cible. Plus vous publiez de contenu de qualité sur vos canaux de médias sociaux, plus vous avez de possibilités d’attirer de nouveaux prospects et de les renvoyer vers votre site web. Si votre site web est optimisé pour les conversions, ce ne sera qu’une question de temps avant que ces nouveaux prospects ne deviennent des clients.

5. Les différents canaux de médias sociaux vous aident à atteindre des publics spécifiques.

Un autre avantage du marketing des médias sociaux est que vous pouvez cibler stratégiquement différents publics en fonction des canaux sur lesquels votre marque est active. Plutôt que de vous contenter de diffuser votre message marketing à la vue de tous, vous pouvez atteindre votre marché cible et vous efforcer de faire revenir sur votre site un plus grand nombre de prospects qualifiés.

Créez une liste claire des valeurs démographiques de votre public – plus elle est détaillée, mieux c’est. Cette liste peut inclure le sexe, l’âge, le lieu, les intérêts, les marques suivies, les loisirs, etc. La connaissance de ces valeurs vous donnera une meilleure idée du canal de médias sociaux que vous devriez utiliser pour les atteindre. De plus, cela vous aidera à créer un contenu qui attirera votre public et augmentera ainsi vos chances de conversion. Plus ce trafic est pertinent, plus vous aurez de chances d’augmenter les taux de conversion.

Peu importe qui vous essayez de toucher, vous pouvez trouver votre public sur l’un des nombreux médias sociaux populaires que les consommateurs utilisent chaque jour.

La clé pour tirer le meilleur parti de votre marketing sur les médias sociaux est de choisir stratégiquement les canaux dans lesquels vous comptez investir votre temps, votre argent et vos efforts. Vous ne savez pas quels sont les médias sociaux qui vous conviennent le mieux ? Consultez notre article sur les meilleures plateformes de médias sociaux pour votre entreprise afin d’en savoir plus sur chaque canal et sur la manière dont il peut vous être bénéfique en fonction de votre public cible et de vos objectifs.

6. La publicité sur les médias sociaux vous permet de cibler et de recibler les consommateurs idéaux.

Bien que la publicité sur les médias sociaux nécessite un investissement initial, elle peut compléter les campagnes organiques que vous menez sur vos canaux de médias sociaux. Grâce à leurs capacités de ciblage sophistiquées, les plateformes de médias sociaux comme Facebook vous aident à cibler vos acheteurs idéaux, ce qui vous permet de générer un trafic plus pertinent sur votre site. C’est la meilleure façon de tirer le meilleur parti de vos dépenses de marketing.

Avec les publicités Facebook, vous pouvez identifier de nouveaux prospects potentiels en définissant votre client idéal grâce à la plate-forme publicitaire. Ensuite, Facebook vous permet de diffuser votre contenu publicitaire à ceux qui affichent les mêmes types de comportements que votre public cible. En générant un trafic plus pertinent vers le site de votre marque, vous pouvez améliorer les résultats, quels que soient vos objectifs publicitaires.

7. Le marketing par le biais des médias sociaux est rentable.

L’un des plus grands avantages du marketing par le biais des médias sociaux est qu’il vous permet de réduire les coûts de marketing sans sacrifier les résultats. La plupart de vos résultats dans les médias sociaux proviendront du temps que vous consacrerez à la création et à la publication de contenu ainsi qu’aux conversations avec vos fans et vos adeptes. La bonne nouvelle, c’est que même quelques heures par semaine peuvent donner des résultats significatifs. En fait, HubSpot rapporte que 84 % des spécialistes du marketing ont pu générer un trafic accru avec seulement six heures d’effort consacrées aux médias sociaux par semaine.

Même si vous décidez de faire de la publicité dans les médias sociaux une part importante de votre stratégie, vous constaterez que le marketing des médias sociaux est rentable. En fonction de vos objectifs et de la portée de votre campagne, il est relativement peu coûteux de diffuser des publicités payantes sur des canaux de médias sociaux comme Facebook et Twitter. Quel que soit votre budget, vous pouvez toujours avoir un impact sur ces canaux pour atteindre et convertir de nouveaux clients potentiels.

8. Le marketing des médias sociaux peut vous aider à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.

Il y a de fortes chances que vous vous concentriez déjà sur l’amélioration de l’optimisation de votre moteur de recherche. Mais saviez-vous que les moteurs de recherche peuvent utiliser votre présence dans les médias sociaux comme facteur de classement ? Les marques qui réussissent ont tendance à avoir une présence saine dans les médias sociaux. Une forte présence dans les médias sociaux peut donc agir comme un signal pour les moteurs de recherche que votre marque est précieuse, crédible et digne de confiance. Bien que les facteurs de classement changent constamment, il y a fort à parier que les réseaux de médias sociaux actifs finiront par vous aider.

Les moteurs de recherche prêtent attention à votre comportement dans les médias sociaux, en particulier aux liens vers des contenus sociaux et aux signaux sociaux comme les goûts et les parts.

Non seulement votre présence dans les médias sociaux pourrait avoir un impact sur votre classement dans les moteurs de recherche, mais il est important de noter que vos profils dans les médias sociaux apparaîtront très probablement sur la première page de Google lorsque les consommateurs rechercheront votre marque. Si le consommateur clique sur vos profils sociaux et constate qu’ils sont dépassés ou peu engageants, il peut décider de s’adresser ailleurs. C’est pourquoi il est important non seulement de publier régulièrement des contenus attrayants sur vos réseaux sociaux, mais aussi de vérifier périodiquement les informations de votre profil et d’y apporter des modifications et des mises à jour si nécessaire.

9. Votre concurrence se joue sur les médias sociaux.

Quel que soit votre secteur d’activité ou votre marché cible, il y a de fortes chances que vos concurrents soient déjà présents et impliqués sur les canaux de médias sociaux. Cela ne signifie pas seulement que votre marque a la possibilité de bien faire sur ces canaux, mais aussi que certains de vos clients potentiels parlent peut-être déjà avec la concurrence au moment où nous parlons.

Si vous voulez rester compétitif sur le marché numérique, il est vital que vous commenciez à travailler pour établir une présence sur les médias sociaux. Les contenus des médias sociaux vous permettent non seulement de montrer un peu de votre personnalité de marque, mais ils constituent également un moyen efficace de démontrer votre expertise et vos connaissances du secteur. C’est l’un des meilleurs moyens de vous démarquer de la concurrence et d’attirer un trafic en ligne plus pertinent.

10. Le marketing sur les médias sociaux entraîne des taux de conversion plus élevés.

Selon HubSpot, les médias sociaux ont un taux de conversion 100 % plus élevé que les tactiques de marketing sortant. Cela pourrait s’expliquer par le fait que chaque message que vous publiez et chaque interaction que vous avez sur vos canaux de médias sociaux est une occasion de convertir un prospect intéressé en un client satisfait. En établissant un rapport avec vos prospects et vos clients et en publiant un contenu de valeur de façon régulière, votre marque peut travailler à améliorer la confiance et la crédibilité, ce qui entraîne davantage de conversions.

L’élément le plus important des médias sociaux qui entraîne davantage de conversions est la capacité à apporter une composante plus humaine au message de votre marque. Comme les médias sociaux sont un lieu de socialisation et de réseautage pour les consommateurs, les marques sont capables de montrer le côté humain de leur marque par un contenu léger, souvent conversationnel, qui permet à chaque entreprise de montrer sa personnalité, son humour et sa chaleur.

11. Le marketing des médias sociaux contribue à améliorer la fidélité à la marque.

Alors que les grandes entreprises peuvent se permettre de mettre en place des programmes de fidélisation de la clientèle importants et coûteux, les petites entreprises doivent recourir à d’autres méthodes plus abordables pour fidéliser leur clientèle à leur marque. Les médias sociaux sont un moyen efficace de nouer des relations avec des prospects et des clients qui conduisent à une plus grande satisfaction et à une plus grande fidélité au fil du temps. En fait, une étude de la Texas Tech University montre que les marques qui s’engagent avec leurs clients actuels et leur public cible sur les canaux de médias sociaux bénéficient d’une plus grande fidélité de la part de leurs clients.

S’engager avec vos clients et prospects sur les médias sociaux vous aide à construire des relations plus solides avec vos clients. Cela peut vous permettre de vous démarquer de vos concurrents en montrant à votre public en quoi votre marque est différente et en renforçant le fait que votre entreprise se soucie de ses clients. En vous engageant auprès de votre public par le biais d’un contenu et d’une conversation intéressants et convaincants, vous pouvez travailler à transformer des clients satisfaits en défenseurs de la marque.

12. Les consommateurs sont à la recherche de recommandations sur les médias sociaux.

Le marketing de bouche à oreille est l’un des outils les plus puissants dont dispose une entreprise dans sa boîte à outils marketing. Non seulement il est gratuit, mais il vous aide aussi à établir la confiance avec de nouveaux clients potentiels. À bien des égards, les médias sociaux sont devenus le nouveau débouché du marketing du bouche-à-oreille. Aujourd’hui plus que jamais, les marques encouragent leurs clients à laisser des commentaires sur leur profil dans les médias sociaux, à recommander leur marque à leurs amis et à leur famille sur les réseaux sociaux ou à fournir des témoignages.

Et pour cause ! Les consommateurs sont plus enclins à acheter auprès des marques qui leur ont été recommandées. Ces recommandations ne doivent pas nécessairement venir d’un ami, d’un membre de la famille ou d’un collègue de travail. Comme vous pouvez le voir dans les statistiques ci-dessous, les consommateurs sont tout aussi susceptibles de faire confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.

Non seulement les consommateurs font confiance aux avis sur les médias sociaux, mais ils les recherchent souvent avant de prendre une décision d’achat.

Ces statistiques suggèrent également que les consommateurs recherchent activement des recommandations sur les médias sociaux et que ces recommandations ont effectivement un impact sur leur comportement d’achat. Pour cette raison, il est important que vous encouragiez activement vos clients satisfaits à laisser un avis sur votre marque sur les médias sociaux et à recommander vos produits et services à d’autres personnes. C’est un excellent moyen de générer un peu de cette précieuse magie du bouche-à-oreille qui fait grimper les ventes en flèche.

13. Les médias sociaux permettent de connecter votre marque à des clients dont vous ignoriez l’existence.

La plupart des marques s’appuient sur l’optimisation pour les moteurs de recherche et le trafic publicitaire PPC pour trouver et attirer de nouveaux clients potentiels. Cependant, le marketing par le biais des médias sociaux peut être un excellent moyen d’attirer de nouveaux consommateurs. Comme nous l’avons vu plus haut, les recommandations ou les analyses sur les médias sociaux peuvent contribuer à aider votre marque à entrer en contact avec des clients dont vous ignoriez l’existence. Mais il existe d’autres moyens pour votre entreprise d’utiliser les médias sociaux afin de conquérir de nouveaux marchés.

L’écoute sociale est l’un des moyens de trouver de nouveaux clients et de nouvelles opportunités de marché sur vos canaux sociaux. En suivant certains mots clés et en vérifiant les tendances de votre secteur, vous pouvez voir qui prend part à la conversation. Cela peut fournir à votre entreprise une multitude de nouvelles opportunités de prospection tout en vous présentant des personnes influentes dans votre secteur avec lesquelles vous pourriez vous associer pour accroître votre visibilité.

14. Le marketing par le biais des médias sociaux peut vous aider à améliorer l’autorité de la marque.

Le marketing par le biais des médias sociaux vous aide à renforcer l’autorité de votre marque. C’est un élément important pour positionner efficacement votre entreprise en tant que leader sur le marché. Plus le contenu que vous partagez sur les médias sociaux est précieux, plus vous avez de possibilités de démontrer votre expertise aux prospects et aux clients.

Lorsque d’autres partagent votre contenu avec leurs fans et leurs adeptes ou mentionnent votre marque dans leurs messages, cela contribue à renforcer encore l’autorité de votre marque. Plus les utilisateurs des médias sociaux parleront de votre marque, plus votre marque semblera précieuse aux yeux des autres. Cela incitera les nouveaux membres de l’audience à voir en quoi consiste votre entreprise et même à suivre votre entreprise pour obtenir des mises à jour et des informations.

15. Le marketing des médias sociaux vous donne la possibilité d’acquérir de nouvelles connaissances sur les clients.

Enfin, le marketing des médias sociaux vous offre la possibilité d’acquérir de nouvelles connaissances sur vos clients. En interagissant avec des prospects et des clients actuels sur les médias sociaux, vous pouvez voir ce qui intéresse vos clients et ce qui les motive.

Si vous examinez périodiquement ce dont vos clients parlent sur les médias sociaux, vous pouvez mieux comprendre ce qui les intéresse le plus. Par exemple, grâce à l’écoute sociale, vous pouvez découvrir quels sont les principaux défis et préoccupations de vos clients, puis travailler à la création de plus de contenu autour de ces sujets. Vous pouvez également utiliser l’écoute sociale pour voir ce que les clients disent de votre marque en particulier, puis utiliser ces informations pour apporter des changements afin d’améliorer la satisfaction des clients.

Les médias sociaux vous permettent également de mieux comprendre les comportements de vos clients en ligne. Par exemple, vous pouvez utiliser la plateforme d’analyse de Facebook pour voir quels types de contenu sont les plus populaires au sein de votre marché cible. Vous pouvez également mesurer vos conversions pour les publications et les publicités sur les différents canaux afin de voir quelles campagnes fonctionnent bien et lesquelles nécessitent un peu plus de travail.